Good practice 61:
Action de terrain du médiateur

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Pays: 

  • Serbia

Région: 

Western Balkans

Municipalité: 

Bujanovac, Medveđa et Preševo

Organisme pouvant être contacté: 

L’adjoint au Défenseur des citoyens (médiateur) pour les droits des minorités nationales, Belgrade

Mèl: zastitnik@zastitnik.rs

Site web: http://www.ombudsman.org.rs/

En cours: 

Oui

Dimension: 

  • local

Contexte: 

On compte plus de 100 campements informels dans Belgrade et ses environs (il y en aurait 600 sur tout le territoire). La population y vit dans de médiocres conditions, avec des difficultés d’enregistrement à l’état civil et un accès très insuffisant à l’information.

Description: 

Sous la direction de l’adjoint au Défenseur des citoyens pour les droits des minorités nationales, une équipe du Bureau du Défenseur des citoyens, sis à Belgrade, effectue une visite des campements roms au moins une fois par semaine pour apporter des informations et divers services aux populations roms.

Dans le cadre de cette approche, le Défenseur des citoyens a suivi de près le processus de réinstallation des habitants des campements informels roms près de Belvil, à Belgrade, en produisant un rapport détaillé relatif aux aspects positifs comme négatifs du processus.

Le Défenseur des citoyens gère également des bureaux locaux à Bujanovac, Medveđa et Preševo et dispose de liaisons vidéo avec les institutions de dix autres municipalités. Le Bureau rapporte toutefois que les visites sur le terrain se sont avérées le moyen le plus efficace pour renforcer l’accessibilité du Défenseur des citoyens pour les Roms.

Documents complémentaires disponibles : 

Oui

Partenariats: 

  • Civil society, including Roma community
  • governmental

Moyens techniques: 

1

Moyens humains: 

2

Quelles sont les clés de la réussite de cette action ?: 

  • Orientation explicite sur la population rom
  • Attention prioritaire à la lutte contre la discrimination
  • Prise en compte des problèmes rencontrés par les Roms

Moyens de diffusion de l’action: 

  • Publication or report
  • Website