Good practice demonstrated 59:
Ligne téléphonique d’aide bilingue pour les femmes et les enfants victimes de violences

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Pays: 

  • Albania

Région: 

Balkans occidentaux

Municipalité: 

Nis

Organisme pouvant être contacté: 

Association de femmes roms – Osvit

Mèl: osvitnis@yahoo.com

           

Mots clés: 

  • Equal opportunities

En cours: 

Oui

Dimension: 

  • local

Description: 

Mise en place en 2005 par Osvit, ONG de femmes roms sise à Niš, cette ligne téléphonique d’aide est le premier service de ce type en romani en Europe. Le service fonctionne 24 heures sur 24, en langues rom et en serbe, répondant à un nombre accru de femmes non roms depuis que la municipalité a mis un terme au financement d’une ligne téléphonique qui était à la disposition du grand public.

Alors qu’entre 1992 et 2005, la ligne gérée par la municipalité de Niš ne recevait que les appels de femmes roms, de 2005 à 2011, le service assuré par l’ONG Osvit a répondu à 900 appels de femmes roms et 1457 appels de femmes non roms.

La ligne téléphonique oriente ses interlocuteurs vers les services publics locaux compétents et apporte des conseils pour compléter les documents. L’organisation a signé un mémorandum de coopération avec le centre local de travail social Sveti Sava. Par ailleurs, Osvit organise tous les mois des ateliers sur les questions de la violence domestique dans les campements roms, qui ciblent les hommes aussi bien que les femmes.

Moyens techniques: 

4

Moyens humains: 

3

Quelles sont les clés de la réussite de cette action ?: 

  • Orientation explicite (mais non exclusive) sur la population rom
  • Attention prioritaire à la lutte contre la discrimination
  • Approche intégrée ciblant les Roms et les non Roms
  • Accent sur les questions de genre

Moyens de diffusion de l’action: 

  • Material
  • Publication or report
  • Website