Good practice demonstrated 56:
Amélioration de la disponibilité de l’institution de l’Ombudsman au niveau local

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Pays: 

  • Albania

Région: 

Balkans occidentaux

Organisme pouvant être contacté: 

Institution de l’Ombudsman au Kosovo, Prishtinë/Priština

Mots clés: 

  • Inclusion

En cours: 

Oui

Dimension: 

  • local
  • national
  • regional

Contexte: 

Ces dernières années, l’institution de l’Ombudsman est devenue beaucoup plus accessible aux communautés rurales et vulnérables, notamment aux Roms, aux Ashkalis et aux Egyptiens. Cette amélioration est largement due à la mise en place par cette institution de bureaux régionaux et de « journées ouvertes ».

Description: 

Grâce à cinq bureaux régionaux et à deux bureaux auxiliaires, la présence permanente de l’institution de l’Ombudsman s’est révélée utile pour orienter les membres des communautés roms, ashkalis et égyptiennes (entre autres) vers les organismes à même de répondre à leurs demandes. En outre, des « journées ouvertes » organisées dans des lieux publics assurent, au moins une fois par mois, la présence du personnel de l’institution de l’Ombudsman centrale dans chaque municipalité.

Les données sur le nombre des requêtes portées devant l’institution de l’Ombudsman par les Roms sont disponibles depuis 2010. Les chiffres restent faibles par rapport au nombre total de demandes reçues (16 requêtes déposées par des Roms sur un total de 1233 en 2010 ; 18 sur 1453 en 2011). Toutefois, dans la mesure où les contacts entre les trois communautés (Roms, Ashkalis et Egyptiens) et l’institution de l’Ombudsman se traduiraient par une orientation vers d’autres organismes, il semble que la fréquence de ces contacts ait augmenté davantage que ce que disent les statistiques relatives aux soumissions officielles de demandes.

Documents complémentaires disponibles : 

Oui

Partenariats: 

  • governmental

Moyens techniques: 

1

Moyens humains: 

3

Quelles sont les clés de la réussite de cette action ?: 

  • Intérêt directement centré sur la lutte contre la discrimination
  • Intégration des problèmes rencontrés par les Roms, les Ashkalis et les Egyptiens
  • Coordination avec d’autres politiques

Moyens de diffusion de l’action: 

  • Publication or report
  • Website